Postanowienia ogólne

1. Niniejsza polityka prywatności Sklepu Internetowego ma charakter informacyjny. Zawiera zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania plików Cookies i narzędzi analitycznych.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, że niepodanie w niezbędnym zakresie danych osobowych wymaganych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
3. Wszystkie pojęcia, wyrażenia i akronimy występujące w niniejszej polityce prywatności i rozpoczynające się dużą literą (np. Sprzedawca, Sklep Internetowy, Usługa Elektroniczna) należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Sklepu Internetowego.
4. Adresatem możliwości korzystania z Towarów i Usług dostępnych na stronie internetowej nie są dzieci poniżej 16 roku życia. Administrator danych osobowych nie przewiduje celowego gromadzenia danych dotyczących dzieci poniżej 16 roku życia.

Kto jest Administratorem Twoich danych?

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego klapec.pl jest Klapec sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach (44-113), ul. Grudniowa 12, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000552019, NIP: 6312656860, REGON: 360982607 – zwana dalej „Administratorem” i będąca jednocześnie Usługodawcą Sklepu Internetowego i Sprzedawcą (Cukiernią).
2. W sprawie Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem za pomocą:
   1. poczty elektronicznej: info@klapec.pl
   2. numeru telefonu: +48 730 003 715
   3. adresu korespondencyjnego: Klapec sp. z o.o., ul. Grudniowa 12, 44-113 Gliwice.
3. W przypadku wyrażenia przez Ciebie dodatkowej zgody, administratorami danych uzyskanych na podstawie Twojej aktywności w Internecie z wykorzystaniem technologii takich jak cookies mogą być również nasi partnerzy.
4. Administrator przechowuje korespondencję w celach statystycznych, rozstrzygnięć reklamacyjnych oraz jak najlepszej i najszybszej reakcji na pojawiające się zapytania.

Jak dbamy o Twoje dane?

1. Dane osobowe w Sklepie Internetowym są przetwarzane przez Administratora zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej również: „RODO”) oraz innymi aktualnie obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
2. Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z RODO i aby móc to wykazać (np. Certyfikat SSL, szyfrowanie danych). Środki te są w razie potrzeby poddawane przeglądom i uaktualniane.
3. Administrator zapewnia, że zbierane przez niego dane są:
   1. przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty;
   2. zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach;
   3. adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane;
   4. prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane;
   5. przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów przetwarzania;
   6. przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

W jakich celach informacje o Tobie są wykorzystywane?

1. Możliwe cele przetwarzania Danych Osobowych Klientów przez Administratora to w szczególności:
   1. Zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży Towarów Cukierniczych (w tym tortów na indywidualne zamówienie) oraz Umowy o Świadczenie Usług (Konto), np. w celu realizacji Zamówienia, potwierdzenia jego szczegółów i terminu odbioru/dostawy.
   2. Świadczenie Usług Elektronicznych (np. prowadzenie Konta, Formularz Zamówienia, Newsletter).
   3. Rozpatrywanie reklamacji, skarg i wniosków oraz udzielanie odpowiedzi na pytania Klientów (korespondencja).
   4. Ustalenie, dochodzenie i egzekucja roszczeń oraz obrona przed roszczeniami (w postępowaniu sądowym).
   5. Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów (np. podatkowych i rachunkowych).
   6. Prowadzenie statystyk i analiza ruchu w Sklepie Internetowym w celu poprawy jego funkcjonowania.
   7. Marketing własnych produktów i usług (marketing bezpośredni) w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora lub na podstawie Twojej zgody (Newsletter).
2. Zakres danych przetwarzanych w poszczególnych celach każdorazowo wynika z działań podejmowanych przez Klienta w Sklepie.

Na jakich podstawach i przez jaki okres przetwarzamy dane

1. Podstawą przetwarzania Danych Osobowych Klienta jest przede wszystkim:
   1. Niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) – dotyczy to danych podawanych przy rejestracji Konta, składaniu Zamówień i zawieraniu Umowy Sprzedaży oraz w związku z reklamacją.
   2. Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) – dotyczy celów takich jak marketing bezpośredni (w zakresie własnych produktów), ustalenie/dochodzenie/obrona roszczeń, prowadzenie statystyk i analiz, zapewnienie prawidłowego działania Sklepu.
   3. Obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO) – dotyczy np. przepisów podatkowych i rachunkowych.
   4. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) – dotyczy np. wysyłki Newslettera, na którą Klient wyraził zgodę.
2. Okres przechowywania danych:

   Cel przetwarzania danych	Podstawa prawna	Okres przechowywania danych
   Wykonanie Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej	Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy)	Przez okres niezbędny do wykonania, rozwiązania lub wygaśnięcia w inny sposób zawartej umowy (np. do momentu zrealizowania Zamówienia).
   Marketing (na podstawie zgody, np. Newsletter)	Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda)	Do momentu wycofania zgody przez osobę, której dane dotyczą.
   Marketing bezpośredni (własne produkty)	Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)	Przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń (np. 3 lata od ostatniej aktywności), chyba że wniesiono skuteczny sprzeciw.
   Wypełnienie obowiązków prawnych (księgowych, podatkowych)	Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny)	Przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat od końca roku obrotowego, w którym nastąpiła transakcja).
   Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń	Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)	Przez okres przedawnienia roszczeń (np. 6 lat lub 2 lata dla roszczeń z Umowy Sprzedaży).

3. Dane osobowe mogą być usunięte na żądanie Klienta (w przypadku braku innej podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania), po ich dezaktualizacji, a także po upływie okresu przedawnienia roszczeń.

Odbiorcy danych – komu możemy przekazywać Twoje dane

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego i realizacji Umów Sprzedaży (Zamówień) Administrator korzysta z usług podmiotów zewnętrznych, którym może przekazywać Twoje dane osobowe:
   1. Podmioty obsługujące płatności elektroniczne (w zakresie niezbędnym do realizacji płatności).
   2. Przewoźnicy / firmy kurierskie/transportowe – wyłącznie w przypadku wyboru przez Klienta opcji dostawy (w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy, np. imię, nazwisko, adres, telefon).
   3. Dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych (w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych Administratora lub obrony roszczeń).
   4. Dostawcy usług technicznych (np. hosting, obsługa IT, oprogramowanie Sklepu).
2. Przekazanie danych następuje wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania.
3. Dane osobowe mogą zostać również przekazane organom państwowym (np. Policji, Prokuraturze, Urzędowi Skarbowemu, Prezesowi UODO) w przypadku, gdy się o to zwrócą na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Prawa osoby, której dane dotyczą – jakie prawa Ci przysługują?

1. Na podstawie RODO każdemu Klientowi przysługuje w każdym czasie prawo do:
   1. żądania dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO);
   2. żądania sprostowania swoich danych osobowych (art. 16 RODO);
   3. żądania usunięcia swoich danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym, art. 17 RODO);
   4. żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO);
   5. żądania przenoszenia danych osobowych (art. 20 RODO);
   6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO), w tym wobec marketingu bezpośredniego;
   7. cofnięcia każdej wyrażonej zgody w dowolnym momencie, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
2. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.
3. W celu realizacji swoich praw, prosimy o kontakt z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres Administratora wskazany w punkcie II.

Czy będą do Ciebie przesyłane informacje handlowe (np. na Twój adres e-mail)?

1. Informacje handlowe i marketingowe (np. dotyczące promocji, nowości) związane z działalnością Administratora mogą być przesyłane do Klienta wyłącznie na podstawie wyrażonej przez Klienta zgody (np. na Newsletter) lub w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora (marketing bezpośredni własnych produktów).
2. Klient ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Pliki cookies

Do czego używamy plików cookies?

1. Pliki "cookies" (ciasteczka) to małe pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników (komputerach, telefonach, tabletach, etc.) przeznaczone do korzystania ze stron internetowych.
2. Administrator wykorzystuje pliki Cookies w celu:
   1. Dostosowania zawartości stron Sklepu Internetowego do preferencji Klienta (zapamiętanie np. wybranego języka, rozmiaru czcionki).
   2. Optymalizacji korzystania ze stron Sklepu Internetowego i poprawnego wyświetlania witryny (np. zapamiętanie stanu koszyka).
   3. Tworzenia statystyk (anonimowych) pomagających zrozumieć, w jaki sposób Klienci korzystają ze stron, co pozwala ulepszać ich strukturę i zawartość (np. Google Analytics).
   4. Utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta (dzięki temu nie trzeba na każdej podstronie wpisywać ponownie loginu i hasła).
   5. Celów marketingowych, w tym remarketingu (docieranie do Klienta z reklamami poza Sklepem Internetowym).

Jakich plików cookies używamy

1. W ramach Sklepu Internetowego stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (tymczasowe, przechowywane do czasu wylogowania, opuszczenia strony lub wyłączenia przeglądarki) oraz „stałe” (przechowywane przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Klienta).
2. Stosujemy również pliki Cookies „niezbędne” (dla prawidłowego działania Sklepu) oraz „funkcjonalne” (umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Klienta ustawień).

Polityka prywatności a pliki cookies

1. Pliki cookies nie służą do zbierania danych osobowych o Klientach. Mogą jednak zbierać informacje o aktywności w Sklepie, które w połączeniu z innymi danymi mogą stać się danymi osobowymi. Podstawą prawną przetwarzania takich danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (analiza ruchu, marketing) lub zgoda Klienta.

Profilowanie

1. Administrator w Sklepie Internetowym może wykorzystywać pliki cookies do celów profilowania, tj. automatycznej analizy preferencji zakupowych Klienta (np. częstotliwości odwiedzin, przeglądanych produktów) w celu dostosowania oferowanych Produktów lub komunikatów marketingowych (np. reklam).
2. Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych dla Klienta i nie wpływa istotnie na jego sytuację, lecz może polegać na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam. Klient może wnieść sprzeciw wobec profilowania na potrzeby marketingu.

Pliki cookies podmiotów trzecich (third party cookies)

1. Administrator korzysta z usług podmiotów trzecich, które mogą umieszczać pliki cookies w urządzeniu Klienta (np. Google Analytics, Facebook Pixel, operatorzy płatności). Ma to na celu zbieranie danych statystycznych, analitycznych lub marketingowych.

Usuwanie i blokowanie plików cookies

1. Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje pliki cookies. Klient ma możliwość samodzielnego i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies w swojej przeglądarce, np. blokując je lub żądając powiadomienia o ich umieszczeniu.
2. Ograniczenie stosowania plików Cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Sklepu Internetowego.

Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa w zakresie ochrony danych osobowych, rozwoju technologii internetowych lub zmian w sposobie przetwarzania danych przez Administratora.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu Internetowego.